Conditions Générales de Remboursement
Chez jontruvoonline, nous nous engageons à offrir une expérience éducative exceptionnelle. Notre politique de remboursement reflète notre confiance dans la qualité de nos programmes de formation financière et notre engagement envers la satisfaction de nos apprenants.
Période de Garantie Satisfait ou Remboursé
Tous nos programmes incluent une période de garantie de 30 jours à partir de la date d'achat. Cette période vous permet d'explorer le contenu et de vous assurer que la formation correspond à vos attentes d'apprentissage.
- Remboursement intégral disponible dans les 30 premiers jours
- Aucune justification requise pendant la période de garantie
- Processus de remboursement simplifié et transparent
- Accès maintenu aux ressources téléchargées
Critères d'Éligibilité Détaillés
Pour être éligible à un remboursement, votre demande doit respecter certains critères spécifiques. Ces conditions garantissent l'équité du processus tout en protégeant l'intégrité de nos programmes éducatifs.
Jours 1-7 : Période d'Évaluation
Explorez librement le contenu du programme. Remboursement automatique sur demande, sans conditions particulières.
Jours 8-21 : Période d'Apprentissage
Remboursement disponible avec justification simple. Nous demandons un bref retour sur votre expérience d'apprentissage.
Jours 22-30 : Période de Finalisation
Remboursement possible avec évaluation personnalisée. Notre équipe examine chaque demande individuellement.
Procédure de Demande de Remboursement
Notre processus de remboursement est conçu pour être simple et efficace. Nous avons streamliné les étapes pour vous permettre de soumettre votre demande rapidement et de recevoir votre remboursement dans les meilleurs délais.
- Envoyez votre demande à info@jontruvoonline.com avec votre numéro de commande
- Incluez une brève explication de votre demande (optionnel dans les 7 premiers jours)
- Recevez une confirmation de réception dans les 24 heures ouvrables
- Traitement de la demande dans les 3-5 jours ouvrables
- Remboursement effectué selon la méthode de paiement originale
Remboursement Express
Les demandes soumises dans les 7 premiers jours bénéficient de notre service de remboursement express, traité dans les 24 heures suivant la demande.
Méthodes de Paiement et Délais
Les remboursements sont généralement traités vers la méthode de paiement originale utilisée lors de l'achat. Les délais de traitement varient selon la méthode de paiement et votre institution financière.
- Cartes de crédit : 3-5 jours ouvrables après traitement
- Cartes de débit : 1-3 jours ouvrables après traitement
- Virements bancaires : 5-7 jours ouvrables après traitement
- Portefeuilles électroniques : 1-2 jours ouvrables après traitement
Dans certains cas exceptionnels, si la méthode de paiement originale n'est plus disponible, nous pouvons proposer des alternatives comme un virement bancaire direct ou un crédit store applicable sur de futurs achats.
Cas Particuliers et Exceptions
Certaines situations peuvent nécessiter une approche personnalisée. Nous examinons chaque cas unique avec attention et cherchons toujours une solution équitable pour tous nos apprenants.
Circonstances Exceptionnelles
Les remboursements peuvent être considérés au-delà de la période standard en cas de circonstances exceptionnelles comme des problèmes de santé graves, des situations familiales d'urgence, ou des difficultés techniques majeures.
- Programmes complétés à 100% : évaluation au cas par cas
- Achats groupés : remboursement proportionnel possible
- Problèmes techniques persistants : remboursement intégral garanti
- Erreurs de facturation : correction immédiate et remboursement